Forstår du meg?

2024 Forfatter: James Gerald | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 14:14

Kan en person leve uten kommunikasjon? "Hvorfor ikke?" - vil du si. En gang på en ubebodd øy, hvor det ikke er en eneste levende sjel i miles rundt, vil han selvfølgelig bli lei seg, men hvor kan du dra! Vi må takle mangelen på samtalepartnere. Under normale omstendigheter er kommunikasjon med vår egen type en integrert del av livet vårt. Spesielt på jobb. Det er her mye avhenger av hvordan du er i stand til å kommunisere. Inkludert din egen fremtid.

En gang henvendte jeg meg til et firma for å få råd, og mens jeg ventet på min tur, var jeg vitne til en interessant samtale.

"Du gjorde ikke det jeg spurte i det hele tatt," sa en ansatt til en annen.

- Hvorfor ikke? - hun ble overrasket. - Her er teksten, og her er sertifikatene. Det er akkurat det du sa.

- Nei, - protesterte mot det første, - Jeg ville at det skulle være diagrammer, her - tekst, men ikke om produktene våre, men om vårt oppdrag, og her - allerede tabeller. Det var det jeg sa. Og du har det motsatte.

- Men det var slik jeg forsto deg …

En typisk situasjon, ikke sant? Den ene forklarte på sin egen måte, den andre forsto på sin egen måte, og begge synes ikke å gidde å spørre hverandre igjen om alt var klart. Som et resultat må arbeidet som det ble brukt mye tid på nå gjøres om. Hvem av samtalepartnerne har skylden? Begge, sier du. Og du vil legge til at slike i livet finnes på hvert trinn.

Kommunikasjon er en prosess som involverer minst to personer. For å nå gjensidig forståelse er det nødvendig med innsats fra begge sider. Imidlertid er det forskjellige situasjoner i livet. Hvis sjefen, som gir deg den neste oppgaven, mumler noe helt uforståelig og blir forvirret i forklaringer, så husk at:

• hvis du ikke takler oppgaven, vil skylden først og fremst falle på deg;
• det er usannsynlig at du vil lykkes med å endre sjefen og måten han uttrykker tankene dine på.

Hva skal man da gjøre? Som en venn av meg pleide å si, ta vare på deg selv.

Ikke bli dominert av fordommer og overmod

Ta kontakt med en positiv holdning. Selv om noen, billedlig talt, tråkket i halen din, satte gamle klager ut av hodet: du er på jobb, er det viktig å kunne finne et felles språk med et hvilket som helst lagmedlem, uansett om du liker ham eller ikke.

Ikke se ned på samtalepartneren din. Han starter en samtale, og du sitter og tenker: "Ja, jeg vet allerede godt hva du skal si." Forgjeves. Ingen er i stand til å forutsi en samtales forløp med hundre prosent sikkerhet. Det er mulig at samtalepartneren din har en slags overraskelse i vente for deg. Hvis du følger din egen selvtillit, vil du gå glipp av viktig informasjon, og dette kan til slutt påvirke kvaliteten på alt ditt videre arbeid.

Lag en innstilling

Hvis du har en alvorlig samtale med en ansatt, må du sørge for at ingenting distraherer deg fra samtalen. Slå av radio og TV, lukk døren til gangen, slå av telefonen. Bare du og samtalepartneren. Og kanskje notatblokken din - for å ta notater under samtalen, etter å ha bedt om tillatelse til det tidligere. Du vil si at du har et utmerket minne og at du ikke trenger et slikt sikkerhetsnett, men du bør ikke skynde deg. Men hva om samtalepartneren din plutselig begynner å drysse med tekniske termer, de fleste er du helt ukjent med? Mest sannsynlig vil du bli nervøs, og på et tidspunkt vil du miste tråden i resonnementet. Ta en notatbok i hendene for å forhindre at dette skjer.

I tillegg, ved å ta notater, kan du bedre fokusere på temaet for samtalen og vil ikke la tankene renne til siden.

Ikke haste

Ikke avbryt samtalepartneren, ikke haste ham, ikke fullfør setninger for ham. Hvis du bryter disse tre reglene, risikerer du for det første å mislike personen du kommuniserer med, og for det andre å motta informasjon av lav kvalitet. La samtalepartneren snakke til slutten og først da begynne å snakke selv.

Gjør det klart at du lytter nøye

Det er ganske passende av og til å sette inn kommentarer som "jeg forstår …" eller "ja, selvfølgelig …" i samtalen. Dermed viser du samtalepartneren at du virkelig lytter til ham.

Men prøv ikke å underholde ham med slike avvik: "Du vet, det minnet meg om en historie …"

Still dine spørsmål

Du skal ikke i noe tilfelle skamme deg over å gjøre dette. Jobben din er å få mest mulig ut av samtalen. Hvis du ikke forstår noe, må du spørre igjen. Dette kan gjøres på to måter. Den første er parafrasering. Du gjentar samtalen med dine egne ord og ber ham sjekke om du forsto ham riktig. For eksempel: "Hvis jeg forsto deg riktig, da …" eller "Du mener …".

Den andre måten er å finne ut. Her ber du bare om å klargjøre informasjonen du kan ha misforstått: "Vennligst spesifiser, vær så snill, hva du mener …" eller "Vær snill, gjenta det igjen …".

Det er nyttig å oppsummere på slutten av samtalen. For eksempel: "Så, hva har vi blitt enige om som et resultat?.." eller "Slik jeg forstår det, er vår viktigste oppgave …".

Vær observant

Vi kommuniserer med hverandre ikke bare ved hjelp av språk: oppførsel, bevegelser, bevegelser, øyeuttrykk, ansiktsuttrykk, intonasjon er noen ganger mer veltalende enn ord. Noen ganger kan disse ikke-verbale ledetrådene til og med gi samtalepartneren informasjon som vi helst vil holde tilbake. Jeg husker en venn av meg som snakket om forholdet til bruden hans, sa: "Vi er alle super! Fullstendig forståelse!" - men samtidig ble ansiktet forvrengt av en grimase, som om han hadde spist noe utrolig surt. Min mann og jeg utvekslet blikk: de sier, alt er klart med din "fullstendige forståelse".

Prøv derfor å være oppmerksom på ikke bare hva samtalepartneren din sier, men også hvordan han oppfører seg. Og hvis du merker noe i oppførselen hans som ikke samsvarer med det han sier for øyeblikket - vær på vakt, han sier tydeligvis ikke hva han synes. Selv om dette ikke nødvendigvis indikerer en bevisst løgn.

Husk hvor mange ganger i livet ditt det har vært situasjoner der du ble tvunget til å si høflighetsord, og på den tiden følte du selv et brennende ønske om å rope høyt eller slå alt som kom for deg, rett og slett fordi dagen ikke gikk vel eller fordi du hadde vondt i hodet. Så ikke vær altfor mistenksom.

Still inn på bølgen hans

Psykologer sier at vi vanligvis liker mennesker som ligner litt på oss i utseende, like i temperament, oppførsel eller holdning til livet. Det blir lagt merke til at hvis begge samtalepartnere i løpet av en samtale oppdager lignende prinsipper for å føre en samtale, så letter dette gjensidig forståelse. Denne likheten kan være tilfeldig - mennesker, som de sier, falt sammen. Men hvis dette ikke skjer, kan du bevisst tilpasse deg samtalen til samtaleren, ansiktsuttrykkene hans, bevegelser osv. For å etablere kontakt med ham. Han gliser litt - og du gjentar gliset. Han krysser beina og legger begge hendene på armlenene på stolen - du gjør det samme. Prøv å eksperimentere, og du vil se hvordan hele atmosfæren i samtalen endres. Dere er ikke lenger bare mennesker som trenger å finne en løsning på et problem. Dere er mennesker som er komfortable med hverandre, likesinnede.

"I teorien ser alt alltid bra ut, - kan du si. - Men i virkeligheten kommer det ofte ut tull, ingenting skjer." Det er bare en måte å fikse situasjonen på - å trene. Ta denne teorien i bruk og kommuniser, kommuniser, kommuniser. For et barn er tross alt selv et par trinn en flott ting, men se på deg selv i dag: du er på rulleskøyter, i en bil og på et snowboard. Så er det med hemmelighetene til effektiv kommunikasjon - veien vil bli mestret av den som går.