5 grunner til at telefonsamtaler ikke er på moten

2024 Forfatter: James Gerald | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 14:14

Moderne kommunikasjonsregler har endret seg de siste par årene. Hvis det tidligere ble ansett som uanstendig å ikke svare på andres oppfordring, spesielt om forretningsspørsmål, foretrekker nå 30-åringer å kommunisere med venner i budbringere, løse saker der, og et innkommende anrop uten forvarsel oppfattes som et inntrenging.

Introvert, utadvendt - det spiller ingen rolle: Millennials liker ikke å svare på samtaler de ikke forventet. Den første reaksjonen på dem er irritasjon. Og for noen, som er vant til å kommunisere med alle de kjenner i direktemeldinger, er et anrop fra et ukjent nummer assosiert med dårlige nyheter.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Vi 30-åringer har sett forskjellige telefoner. Et apparat med en roterende urskive, en trykknappstelefon med funksjonen til å gjenta det siste nummeret, et håndsett som kan bæres rundt i leiligheten (det var lykke!). Og hva med våre første mobiltelefoner? Det er morsomt å snakke om slike ting, men jeg husker mobilen min med spesiell nostalgi og varme. Kunne vi da tenke oss at disse morsomme "rørene" ville ta bilder, skyte og redigere filmer, at det med deres hjelp ville være mulig å sjekke inn i et fly, identifisere stjerner på himmelen, lære et fremmed språk, holde en månedlig kalender og lese bøker?

Les også

Barn | 2020-06-09 Slik setter du foreldrekontroll på et barns telefon

Vi er stadig med mobiltelefoner, men vi ringer sjeldnere og sjeldnere. Her er fem grunner til at telefonering ikke lenger er det viktigste kommunikasjonsmidlet:

1. Det finnes andre, mer praktiske kommunikasjonsmåter

Messenger -programmer har lenge gått utover bare tekster: du kan sende hverandre både en talemelding og en video. Samtidig utsettes kommunikasjonen: du leser, lytter og ser på samtalepartneren på et passende tidspunkt for deg. Det er tid til å samle tankene dine før du svarer, for å se all informasjon etter ønske. Du kan kommunisere på det mest støyende og mest overfylte stedet, selv i tidsproblemer, sende en melding. Dessuten har nå flertallet av smarttelefoneiere et mobilt Internett, og kommunikasjonen i direktemeldinger er gratis.

2. En samtale er lenge

Selvfølgelig ber mange om å ringe når de er "for late til å skrive." Men når de hører telefonen ringe, er de fleste overbevist om at det vil ta litt tid.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

For eksempel, hvordan ber vi om å få låne penger i en melding? Selv om foreløpige introduksjoner langt borte, har samtalepartneren muligheten til å løpe gjennom dem med øynene og skynde seg til essensen av spørsmålet. Det anses som uhøflig å kalle det. Først må du lytte til rullingen: "Hei, jeg distraherer ikke?", "Hvordan har du det?", "Hør, kan jeg spørre deg?" En egen kategori er selgere som ringer "kalde": I en av filmene vises det hvordan de blir lært å holde klientens oppmerksomhet over lengre tid, slik at det blir vanskeligere for ham å nekte.

Omfattende telefonsamtaler inspirerer ikke den samme entusiasmen fordi:

3. Vi har det mer travelt enn vi pleide å være

For det første har vi modnet. Hvis det tidligere flere ganger om dagen var mulig å chatte på telefonen i flere timer slik at det allerede brant i øret, nå har vi rett og slett ikke disse timene. Arbeid, familie, hjem, barn, foreldre, kreativitet, sport, vennskap, egenomsorg, helse - alt trenger å finne et sted. For det andre er det moderne tempoet i livet så mye raskere at selv et minutt med ventetid ved et lyskryss og et sekund med forsinkelse i å laste inn en side noen ganger er vanskelig for folk.

Hastighet forventes av oss, og vi forventer det av andre. Vi har mindre og mindre ledig tid, og vi ønsker å optimalisere den for ikke å gjøre unødvendige bevegelser. Sløser med minutter og timer uten hensikt på andres innfall - definitivt ikke.

4. Vi har allerede kontakt

Det er mindre sannsynlig at dine bekjente gir deg en grunn til en informasjonssult. Hvordan hvem tilbrakte helgen - vet du fra sosiale nettverk.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Det er en følelse av at alt er i nærheten, du vet de siste nyhetene, og du kan gratulere deg med bursdagen din på veggen eller sende en melding.

Du trenger ikke lenger å møtes for å finne ut hvordan noen har det. Nå er det det samme med en lang telefonsamtale.

5. Udelte oppmerksomhet er en luksus i den digitale tidsalderen

Generasjonen av millennials (mennesker født fra 1981 til 2000) er vant til å leve i en enorm informasjonsflyt. De har "mange vinduer åpne samtidig" - de jobber, ser etter oppdateringer på sosiale nettverk og kommuniserer i direktemeldinger. Men noen ganger blir tusenårige lei av informasjonsstøyen som sprer oppmerksomheten. Men for å fullføre en viktig oppgave, trenger du ekstrem konsentrasjon, nærvær i dette øyeblikket. Leger, psykologer, skuespillere, journalister som overleverer presserende materiale vet dette godt: det siste du trenger for øyeblikket er at mobilen skal ringe.

Les også

Psykologi | 14.07.2018 De vil elske deg! 8 måter å glede andre

Og ikke på grunn av ringetonen, selvfølgelig. En samtale på telefonen krever full oppmerksomhet og bytte til samtalepartneren. Og etter samtalen kan du ikke gå tilbake til forrige tilstand umiddelbart.

Derfor blir oppringeren uten forvarsel oppfattet som noen som ikke på forhånd spurte hvor mye personen på den andre enden av linjen nå er klar til å snakke.

Selvfølgelig snakker vi ikke om nære mennesker (foreldre, kjære, venner) og ikke om samtaler om viktige saker (inkludert fra klienter). Det ville være høflig for andre som ringer å sende en melding først. Hva synes du?

Ekspertuttalelse

Igor Dyakonikhin, forretningsutviklingsdirektør, MightyCall

I løpet av de siste 5 årene har kommunikasjonsprioriteringer endret seg vesentlig. Det moderne mennesket ønsker å velge selv når det skal kommuniseres, med hvem - og om det skal kommuniseres i det hele tatt. I en tid med sosiale nettverk har kommunikasjon blitt så tilgjengelig og intim at selve et anrop, spesielt fra et ukjent nummer, allerede regnes som en krenkelse av personvernet. Og en person vil ha friheten til å avgjøre om han trenger denne kontakten nå eller ikke. En annen ting er en tekstmelding. SMS, sosialt nettverk, messenger. Her har du et valg - å svare eller ikke, og hvis du svarer, når og hvordan: å forberede eller vise fantasi?

Forskning innen telefonsentre viser at i tilfelle du kontakter en kunde via digitale kanaler, øker sannsynligheten for en vellykket kontakt 2-3 ganger. Telefonkommunikasjon vil selvfølgelig aldri dø ut - dette er den mest effektive kanalen for raskt å kommunisere informasjon med bekreftelsen fra den andre parten. Men for daglig kommunikasjon har digitale kanaler allerede en andel på mer enn 70%.

Vitaly Bubenko, trener, virksomhetstrener, konsulentpsykolog

Siden vi ikke bare overfører informasjon med stemmen, men også kontekster, nyanser, intonasjoner, vil slik kommunikasjon ikke gå noen steder. I hvert fall de neste 20-30 årene eller mer. Og når folk finner på enheter for overføring av tanker på avstand og det vil være mulig å utveksle tanker like enkelt som å snakke i telefon, vil bare kommunikasjon med tale bli mindre relevant. Samtidig vil elskere av anakronismer sikkert forbli, som nå for eksempel fortsetter å bruke personsøkere.